Politique de Confidentialité

Bienvenue sur la politique de confidentialité de notre boutique en ligne dédiée aux vêtements faits à la main. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, effectuez des achats ou interagissez avec nos services.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons différentes catégories d'informations afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible et de gérer nos services.

• Informations fournies directement par vous : Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre paiement (qui sont traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement et ne sont pas stockés directement par nous).
• Données de transaction : Nous recueillons des informations sur les produits que vous achetez, la date et l'heure de vos transactions, et les détails de votre commande.
• Données techniques et d'utilisation : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement des informations sur votre appareil et votre utilisation de notre plateforme, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, le temps passé sur les pages et les chemins de navigation. Ces données nous aident à améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre site.
• Témoins (cookies) et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées aux fins suivantes :

• Pour traiter vos commandes : Gérer vos achats, traiter les paiements, livrer vos vêtements faits à la main et vous envoyer les notifications de commande.
• Pour améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre les préférences de nos clients, développer de nouveaux produits et améliorer les fonctionnalités de notre plateforme.
• Pour la communication : Répondre à vos questions, vous fournir un support client et vous envoyer des informations importantes concernant votre compte ou nos services.
• Pour la sécurité et la conformité : Prévenir la fraude, protéger la sécurité de notre site et se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers uniquement dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter nos services, telles que les processeurs de paiement, les services de livraison et les fournisseurs de solutions d'analyse de site web. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services spécifiés.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.

Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse fournie ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :